よくあるご質問(FAQ)


ご見学・ご体験について


体験してみようかなと思うんですけど、どうすればよいですか?


まずはお電話(011-252-9929)または体験予約フォームからご予約ください。

詳細につきましては、体験のご案内ページをご覧ください。

ジムの雰囲気・スタッフの対応・マシン・ロッカールームの設備など、

実際に当ジムの雰囲気を感じていただけます。担当トレーナーがご案内させて頂きます。

 

 


体験料はおいくらになりますか?


現在、グランドオープン記念につき、無料にてご体験いただけますので、

お気軽にお電話(011-252-9929)または、体験予約フォームよりご予約ください。

 

 


施設やレッスン風景を見学してみたいんですけど、どうすればよいですか?


担当トレーナーがご案内させていただきますので、まずはお電話(011-252-9929)またはお問い合わせフォームより、

ご連絡ください。料金プラン・混雑具合・運動相談・スクールの雰囲気・スクールの特徴・プログラムなど、

お客様のご要望に沿ったご案内をさせていただきます。


ご入会について


入会はどのようにすればできますか?


初回体験後、トレーナーからプランについてご案内し、ご入会手続きを行います。

お客様のライフスタイルをヒアリングしながら通う頻度やプランをご提案させていただきます。

(無理な勧誘は一切ございませんのでご安心ください)

 

 


入会手続きで必要なものを教えてください。

 


・キャッシュカード

・月会費1ヶ月分

・登録料(11,000円・税込)になります。

 (入会のお手続きは約15分程度が目安です)

 

・詳しくは入会案内ぺージをご参照ください。

 

 


会費を教えて下さい。


・週1回コースの方は12,100円、週2回コースの方は19,800円とさせていただいております。

・登録時のみ事務手数料11,000円が必要となります。入会金はありません。(価格は全て税込です)

 

 


領収書がほしいのですがどうすればいいですか?


受付にて発行いたしますので、「領収書が欲しい」とトレーナーまでお申し付けください。

 

 


月の半ばに入会すると、その月の会費はどうなりますか? 


15日以降のご入会の場合、当月会費は半額となります。何かご不明な点がございましたら、

お電話(011-252-9929)または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

 


もし、仮に今日入会するとしたら、いつから施設を使えますか? 


当日からご利用いただけます。

 

 


クレジットカードは使えますか?


ご利用可能です。今お持ちのカードをご利用ください。

(新たにクレジットカードを作成する必要はございませんので、ご安心ください)

 

 


月会費の引落は何月何日ですか? 


 当月の月会費を前月の27日に引落しさせていただいております。

 (土日祝日をはさむ場合は金融機関の休業日の翌営業日に引落しとなります)


アクセスについて


どこにありますか?


 所在地は、札幌市中央区南19条西9丁目2番37号 ラ・カサ・グリース19になります。

(コインランドリー横・札幌市電2系統  山鼻19条駅 徒歩5分・札幌市電2系統 東屯田通駅 徒歩6分です)

詳しくはアクセスページをご参照ください。

 

 


駐車場はありますか?


専用の駐車場はございませんので、近隣のコインパーキング等をご利用ください。

 

 


駐輪場はありますか?


店舗周辺に駐輪スペースがございますので、ご活用ください。


ご利用について


営業時間を教えてください。


・月曜~金曜     9:00~21:00

・土曜   9:00~18:00

・休館  日曜/および毎月29日~31日

 

 とさせていただいております。

 

詳しくは営業時間・料金ページをご参照ください。

 

 


どのような仕組みなのか教えて下さい。


少人数のスクール制です。ご登録時に利用する曜日と時間を決めて頂きます。

毎時「00分」にスタートする50分間のプログラムです。

 

詳しくはプログラムページをご参照ください。

 

 


サポート体制はありますか?


トレーナーによる直接指導を「毎回」行いますのでご安心ください。

「運動・栄養・休養」についての具体的なアドバイスや個別カウンセリングも常時行っております。

体重増加の相談、肩こり・腰痛の改善など経験豊富なトレーナーが個別でサポートします。

※サポートは全て無料です。会費以外の追加料金は必要ありませんので、ご安心ください。

 

詳しくは9つの特徴ページをご参照ください。


「体力にあまり自信がない」んですけど、教えてくれますか? 


 どのプログラムも、私たちスタッフが丁寧にアドバイスさせていただきます。

まず、運動に関して専門用語を使わない「わかりやすい表現」と、

「続けられるかな」という不安を解消していただける接客をさせていただきます。

 

 詳しくはトレーナー紹介ページをご参照ください。

 

 


プログラム(メニュー)の変更はありますか?


個々の体力に適した内容をトレーナーが提供しますので適宜対応いたします。


レッスンの振替について


レッスンの振替はできますか?


 その日程で都合が悪くなった際には他の曜日・時間への振り替えが何度でも可能です。

定員5名を越える場合は他時間枠へ振替をご案内させて頂きます。

(尚、振り替えは翌月まで繰り越し可能です)

ご契約の回数に無駄のないようご利用ください。

 

お電話(011-252-9929)またはお問合せフォームよりご連絡ください。

 

 


レッスンを休む時はどうすればいいですか?


レッスン開始前までにお電話(011-252-9929)またはお問合せフォームよりご連絡ください。

多忙などの理由で連絡いただけなくても振替不可にはなりませんのでご安心ください。


施設について


シャワーや個人ロッカーはありますか?


シャワーはございませんが、個人ロッカーの方をご用意しております。詳しくは施設紹介ページをご参照ください。

 

 


飲食の持込みは可能ですか?


可能ですので、必要に応じてご活用ください。

 

 


スポーツ用品の販売はありますか? 


サプリメント等は販売しておりますが、スポーツウェアの販売はございませんので、予めご了承ください。


休会・退会(解約)について


解約したいと考えています。どうすればいいですか?


 退会(解約)は指定の書面でのお手続きが必要となります。

当スクールにお越しいただくか、難しい場合は書類をご住所にお送りしてご返信いただき手続きを行います。

 

(メール・電話のみでの退会は承っておりません)希望月の「前月10日」までにお申し出ください。

 

 


一時的に休会したいのですが、可能ですか?


可能です。休会希望月の「前月10日」までに受付までお申し出ください。

休会期間中については月会費は一切かかりません。休会期間の上限はありません。